Cel i założenia badania
Celem ankiety, przeprowadzonej na losowej grupie osób odpowiedzialnych za wdrażanie projektów internetowych w firmach, było nie tylko zbadanie doświadczeń i wiedzy przedstawicieli Klientów, ale także próba wychwycenia źródeł najczęstszych nieporozumień między zleceniodawcami a wykonawcami. Ankieta została przygotowana przez członków technologicznej grupy roboczej działającej w ramach Związku Pracodawców Branży Interaktywnej IAB Polska.

Badanie miało również wskazać, czy istnieją (a jeśli tak, to jakie) bezpośrednie zależności między błędami popełnianymi jeszcze przed przystąpieniem do realizacji projektu, czyli już na etapie określania jego specyfikacji i wyboru wykonawcy, a przebiegiem kolejnych jego etapów i całkowitym jego powodzeniem. Wyniki potwierdziły istnienie tych zależności, co powinno stanowić przestrogę dla tych, którzy bagatelizują pierwsze etapy projektów.

Najważne wnioski z pierwszej edycji badania

1. Co nie zaskakuje, głównym czynnikiem decydującym o wyborze oferenta, jest cena. Kolejne wskazane czynniki (dotychczasowa współpraca oraz doświadczenie i rekomendacje) sugerują, że niebagatelną rolę odgrywa także poczucie bezpieczeństwa i przekonanie, że wybierany jest wykonawca w największym stopniu gwarantujący powodzenie projektu.
   
   
2. Za najpoważniejsze błędy w odpowiedziach na zapytania ofertowe, zleceniodawcy uważają zbyt ogólne opisy realizacji oraz nieprecyzyjne oszacowanie ich kosztów. Błędy popełnione już na tym etapie projektu rzutują na całą jego realizację, ale wina leży także po stronie Klientów dostarczających często niedostateczną ilość informacji nt. planowanego projektu.
   
   
3. Aż około 40% respondentów przyznało, że podczas ostatnio realizowanego projektu wystąpiły poważne problemy. Co ciekawe, często wymieniane problemy dotyczyły komunikacji pomiędzy zleceniodawcą a wykonawcą projektu.
   
   
4. Największą trudność dla respondentów stanowiły etapy: realizacji i produkcji (niemal 40% odpowiedzi) oraz ustalenie wymagań i wybór oferenta (34%).
   
   
5. Zleceniodawcy zapraszający do złożenia oferty 8 i więcej firm, jako najtrudniejszy etap całego projektu wskazywali wybór wykonawcy.

Dane uzyskane dzięki ankiecie ułatwią określenie kierunków prac nad „podręcznikiem” na temat prowadzenia projektów internetowych przygotowywanym przez technologiczną grupę roboczą – wyjaśnia Jacek Wownysz, koordynator grup roboczych IAB Polska.

W podręczniku przedstawione zostaną m.in. zagadnienia tworzenia specyfikacji i etapów z jakich powinien składać się dobrze poprowadzony projekt. Szczególna uwaga zostanie zwrócona na elementy, które często są bagatelizowane przez zleceniodawców, np. testowanie oraz ustalanie warunków utrzymania i serwisowania aplikacji.

Współpraca przy tworzeniu ankiety
W pracach nad ankietą brali udział przedstawiciele: 3E Software House & Interactive Agency, Making Waves, Empathy Interactive, Netsprint.pl, GoldenSubmarine, Opcom Grupa Eskadra, Interia.pl i Positive Power.

Ankieta została przeprowadzona w dniach od 20 listopada do 5 grudnia 2009 roku w formie ankiety internetowej. Odpowiedzi udzieliło 240 respondentów. Udział w ankiecie był całkowicie anonimowy.

Szczegółowe informacje na temat badań znajdują się na stronie IAB

Pobierz ankietę

"Realizacja projektów internetowych oczami zleceniodawców" (pdf. 977 KB)