O Konferencji
Konferencja "Oswoić cyberprzestrzeń - wyzwania współczesnej turystyki -Call center i internet jako potencjalne kierunki rozwoju sprzedaży i obsługi klienta w sektorze turystycznym", odbędzie się w poniedziałek 24 listopada 2008 w Hotelu Marriott w Warszawie.

Inspiracją do zorganizowania konferencji jest ogromny wpływ nowoczesnych technologii na branżę turystyczną. Rosnące możliwości, jakie daje obecnie Internet, wpływna znacznie na zachowania współczesnego konsumenta. O ile podróżuje on bardzo chętnie i chętnie przeznacza na to coraz większe fundusze, o tyle wszystkie decyzje związane z podróżami podejmuje nie ruszając się z własnego fotela. Zamiast spaceru do biura podróży woli przewędrować przez cyberprzestrzeń i tam właśnie dokonać zakupu.

Making Waves na Akademii Call Center
Making Waves na Akademii Call Center reprezentował będzie Bartosz Bałaziński - interaction designer, który na co dzień zajmuje się projektowaniem użytecznych interfejsów webowych, web analytics, ocenami eksperckimi i testami użyteczności. Pracował z Vattenfall, Infineon Technologies, Carl Zeiss, Lotniskiem w Krakowie-Balicach i Targami w Krakowie. Bartosz  jest także głównym autorem eksperckiego raportu Making Waves pt. „Wakacje w Internecie. Użyteczność polskich portali turystycznych”.
 

Dlaczego warto wziąć udział w konferencji?
Akademia Call Center buduje pierwsze forum dla wymiany doświadczeń specjalistów z branży turystycznej, którzy zainteresowani są wykorzystaniem potencjału, jaki daje nowoczesna technologia. Chcemy podzielić się wiedzą na temat procesów i technologii, które umożliwiają oswojenie cyberprzestrzeni i wykorzystanie ich do celów budowania wizerunku nowoczesnej firmy turystycznej i znacznego zwiększenia sprzedaży.