Laboratorium użyteczności na ul. Wygoda 5
W ostatnim tygodniu uruchomiliśmy w Making Waves laboratorium testów użyteczności. Dedykowane oprogramowanie umożliwia rejestrację przebiegu całego testu w celu późniejszej jego analizy. Tworząc takie zaplecze w krakowskim oddziale wzorowaliśmy się na doświadczeniach specjalistów z Oslo, którzy w naszej firmie prowadzą badania użyteczności od 5 lat. W tym czasie przeprowadzili testy dla firm takich jak linie lotnicze SAS, Statoil, Giełdy Papierów Wartościowych w Oslo.

Testowanie użyteczności pozwala na profesjonalną ocenę na ile strona jest intuicyjna i zrozumiała dla użytkowników. Zapewnienie wysokiej użyteczności jest jednym z czynników decydujących o sukcesie serwisu internetowego oraz satysfakcji i lojalności odwiedzających go internautów.

Jak badamy użyteczność?
Testy prowadzi nasz ekspert użyteczności. Specjalne oprogramowanie rejestruje aktywność użytkownika na stronie, a kamery umożliwiają jego obserwację przez osoby zarządzające serwisem. Obserwacja testu przez klienta stwarza szansę poznania reakcji prawdziwych użytkowników, co okazuje się czasami bardzo zaskakujące i odkrywcze.