Doświadczenie użytkownika (User Experience)
Czym jest user experience i co na nie wpływa? Na czym polegają użyteczność, funkcjonalność i atrakcyjność produktów? Jak wywoływać u internautów pozytywne emocje podczas wizyty na naszym serwisie? Na to oraz szereg innych pytań związanych z kreowaniem doświadczeń Internautów odpowiadał Bartek Bałaziński.

Szczególnie ważnym aspektami szkolenia był temat jak wywoływać pozytywne doświadczenia, jak rozumieć i analizować czynniki wpływające na doświadczenie użytkownika. Zaprezentowane zostały też przykłady aplikacji RIA (ang. rich Internet applications), które pozytywnie zaskakują odwiedzających.

Projektowanie zorientowane na użytkownika (User-Centered Design)
Projektowanie zorientowane na użytkownika (UCD) jest filozofią projektową mającą na celu osiągnięcie jak najlepszego user experience. Polega ono na zaangażowaniu użytkowników w proces projektowy i częstej weryfikacji założeń przyjętych przez projektantów.

W czasie szkolenia poruszone zostały kwestie analizy kontekstu i potrzeb użytkowników, wywiadów z użytkownikami, tworzenia person i scenariuszy użycia, prototypowania i testowania użyteczności a więc czynności mających pomóc projektantom stron do stworzenia atrakcyjnego i przyjaznego użytkownikom interfejsu.