Czym jest user experience i co na nie wpływa? Na czym polegają użyteczność, funkcjonalność i atrakcyjność produktów? Na te oraz szereg pytani odpowiedział konsultant z Making Waves, który przeprowadził szkolenie na temat doświadczenia użytkownika.

Szczególnie ważnym aspektami szkolenia był temat jak wywoływać pozytywne doświadczenia, jak rozumieć i analizować czynniki wpływające na doświadczenie użytkownika. Zaprezentowane zostały też przykłady aplikacji RIA (ang. rich internet applications), które pozytywnie zaskakują odwiedzających.

W czasie szkolenia poruszone zostały kwestie analizy kontekstu i potrzeb użytkowników, wywiadów z użytkownikami, tworzenia person i scenariuszy użycia, prototypowania i testowania użyteczności a więc czynności mających pomóc projektantom stron do stworzenia atrakcyjnego i przyjaznego użytkownikom interfejsu.